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武汉城管列20条禁用语一句少废话或被停职

时间:2019-09-14 10:34:00 来源:互联网 阅读:0次

武汉城管列20条禁用语 一句“少废话”或被停职

新洲区城管委负责人表示,几个月时间发生这么大转变,主要是靠制度作保障。据介绍,今年5月新洲区城管局编制了一本《城管执法队员工作手册》,发放到每位执法队员、协管员手中。《手册》中明确规定,执法人员与商户接触时应态度良好,纠正违规行为前,须向当事人敬礼。同时,将“少废话”、“就是要罚…

新洲区城管委负责人表示,几个月时间发生这么大转变,主要是靠制度作保障。据介绍,今年5月新洲区城管局编制了一本《城管执法队员工作手册》,发放到每位执法队员、协管员手中。《手册》中明确规定,执法人员与商户接触时应态度良好,纠正违规行为前,须向当事人敬礼。同时,将“少废话”、“就是要罚你”等20条容易引发矛盾的语句列为执法人员禁用语,如有违反,将受到停职处分。

齐安大道沿线一家鞋店的老板李先生告诉,其实大部分商户都知道出店经营是违规行为,但没有形成规范意识,很多时候一不注意就摆到了店外。以前有人不愿配合城管执法,是因为城管队员态度比较生硬,商户们有些抵抗情绪。反观现在,执法人员进店先打招呼,几句劝说之后问题就能解决。余钟剑说:“转变了一种工作方式,并没有多费多少力气,但效果比以往好很多。”(见习鞠頔


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